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写给新人的日亚购物实战技巧分享(三)
海淘贝管理  06-03 19:09

小编注:等了几个月,热心网友@委婉动听继续给我们带来《写给新人的日亚购物实战技巧分享》系列之三,新人可以继续学习一下,海淘日亚越来越轻松~


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      距离上一次写经验都已经2个多月了,期间事情比较多,所趁着这几天比较清闲就来和大家分享一下日亚上下单还有哪些可以一块探讨的,希望这些问题都可以帮助大家。本次主要集中在一下几点:

1、日亚下单以后如何取消订单;

2、日亚下单以后如何申请退货;

3、日亚如何联系客服;


1、日亚下单以后如何取消订单:

(1)点击进入我的订单查看自己的订单情况:

(2)选择需要取消的订单,点击cancel item,我这里把日本网站的语言设置成英文了,么办法,日语一窍不通啊。

(3)进入这个页面,下拉框选择理由,一般就是买错了之类的,选好然后点击cancel checked item即可:

(4)完成了,很简单:


2、日亚下单以后如何申请退货;

这里只说Delivered即已经送达的订单,这时候产品进入转运仓库了,需要退货,一般处理起来一样,进入订单页面,只有对商品进行反馈和退换货选项:

(2)选择退货理由,确认退货就可以了,一般亚马逊在同意退货以后会有一个label退货标签使用的:

(3)把条形码提供给转运公司贴在纸箱外包装上寄回就可以啦~,不过有的缺德转运公司不提供退货服务,有的还收费,所以大家在用转运之前多咨询一下,看看一些额外服务部分,转运做的是否到位。

(4)这里需要说明的是日淘运费很贵,又贵又轻的可以日淘,又重又不贵的一定要慎重,或者选择海运啊,但是部分转运不提供海运服务,那就需要大家慎重选择转运公司了。

(5)需要注意的是日亚选择退货理由如果是亚马逊的责任比如破损之类,可以申请亚马逊支付货运费,如果是我们这边买错了不想要了不正当理由的话需要支付运费。这个时候建议大家尽量和客服周旋一下。可以态度委婉,不折不挠,晓之以理动之以情,可以列举他国亚马逊你退货态度之好等,这点就需要大家日文好点,我是找了朋友帮忙搞过一次,然后以后再也不会希望碰到第二次了,这里还是建议大家退货慎重,下单谨慎。

(6)退货周期来说亚马逊30天内可以申请退货,如果你的货物已经到国内,你就要考虑周期是否来得及,不要货物发回去了结果超期,到时候东西在路上、此外退货的钱如果是信用卡支付的话,退款就要看是不是在还款日之前了,如果在还款日之前退回的话,可以直接冲抵,但是如果这笔钱已经还过了,退款只能在信用卡账户中,且日亚退款是退美元,除非你再消费美元,不然这些钱只能老在信用卡里了,你要是想换成人民币,要支付千分之五的手续费(招行)。还有退款存在汇率损失,消费的时候日元-美元扣款,退款的时候日元-美元退钱,此中涉及当日汇率变化,会有随时,需要注意。


3、日亚如何联系客服;

这个就是网站操作的问题了

(1)点击这里联系客服

(2)第二步:找到“一般的なお問い合わせ”下面的黄颜色按钮“カスタマーサービスに連絡” 点击

第三步:勾选有疑问的订单(或者关于其他也可以咨询),如下图

第四步:勾选咨询问题的大类,如下图
不是以上所属问题选择“其他”

第五步:选择网页在线咨询或者发邮件的形式,可以找一些朋友帮忙整,毕竟日语确实头疼。


好了,今天的汇报到此完毕,希望可以帮到大家~



延伸阅读

日淘入门篇:

1、写给新人的日亚购物实战技巧分享 (一)

2、写给新人的日亚购物实战技巧分享(二


日淘进阶篇:

1.详解日本亚马逊妈妈计划

2.聊聊日亚第三方的故事

3.Amazon prime会员申请及误扣年费解决办法


日淘技术篇:

日亚打不开,一招搞定他


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